Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Restomi collecte sur le site service.restomi.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Restomi, [À compléter] — contact@restomi.fr — +33 6 88 27 15 04 / +33 7 52 55 99 61.

Données collectées et finalités

1. Demandes de devis et de contact (formulaire) Nom, nom du restaurant, ville, téléphone, type d'établissement, services qui vous intéressent, message, ainsi que la provenance de votre visite (moteur de recherche, réseau social, campagne…) et le type d'appareil. Finalité : vous recontacter et vous établir un devis. Base légale : votre consentement (case à cocher) et les mesures précontractuelles prises à votre demande.

2. Assistant de discussion (chatbot) Les messages que vous écrivez et, si vous choisissez de les donner, votre nom, le nom de votre restaurant, votre téléphone et votre ville. Finalité : répondre à vos questions et, avec votre accord explicite, transmettre votre demande à notre équipe. Base légale : votre consentement et notre intérêt légitime à répondre aux questions des visiteurs. Les messages sont traités par notre prestataire d'intelligence artificielle (voir « Destinataires »). Ne communiquez pas d'informations sensibles dans l'assistant.

3. Statistiques de fréquentation Pages vues, provenance, type d'appareil, ville ou région approximative, clics sur les boutons importants. Ces statistiques sont produites sans cookie : votre adresse IP sert uniquement, au moment de la visite, à calculer une empreinte anonyme qui change chaque jour et à déduire une localisation approximative ; elle n'est jamais enregistrée. Finalité : mesurer l'audience et améliorer le site. Base légale : notre intérêt légitime.

4. Sécurité Pour protéger le site contre les abus (envois massifs, tentatives de connexion), une empreinte technique anonymisée est conservée quelques jours.

Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe de Restomi. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leurs missions :

• Hébergement du site et des e-mails : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.fr [À vérifier]
• Assistant de discussion et rédaction d'articles : Anthropic PBC (États-Unis), éditeur des modèles d'intelligence artificielle Claude. Ce transfert hors de l'Union européenne est encadré par des garanties appropriées. [À vérifier : mécanisme de transfert applicable]

Durées de conservation

• Demandes de devis et de contact : 3 ans à compter du dernier échange, sauf relation commerciale en cours.
• Conversations avec l'assistant : 12 mois.
• Statistiques de fréquentation : 25 mois maximum.
• Données de sécurité : quelques jours.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@restomi.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Voir la page gestion des cookies.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Les accès à l'espace d'administration sont protégés par mot de passe et limités aux personnes habilitées.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.